Chính Sách Đổi Trả

QUY ĐỊNH CHUNG

• Đối với sản phẩm phụ tùng, phụ kiện: Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần (Áp dụng đối với hàng nguyên giá (full price)).
• Đối với sản phẩm xe máy: Không áp dụng đổi trả
• Không áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của HEAD Kim Châu
• Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Ban Quản lý và sẽ dựa trên mức giá tại cửa hàng thời điểm đó hoặc sản phẩm có giá trị tương đương
• Ban quản lý có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng
• Ban quản lý có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của cửa hàng đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Khách hàng chỉ được đổi hàng hóa đã mua với lí do hàng không giống hình, hoặc lỗi do nhà sản xuất, do lỗi vận chuyển hoặc các lỗi phát sinh từ HEAD Kim Châu trong vòng 07 ngày (kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm từ nhân viên giao nhận đến ngày khách gửi hàng đến HEAD Kim Châu).

- HEAD Kim Châu từ chối nhận đổi trả với bất kì lí do phát sinh từ người mua hàng. Trường hợp đổi hàng, khách hàng vui lòng thông báo khi nhân viên tổng đài liên hệ xác nhận đơn hàng trên website.

Áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sắm online trên headkimchau.com

1.     Thời gian đổi hàng:

THỜI GIAN ĐỔI HÀNG QUY ĐỊNH & CÁC LOẠI SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG

(*) Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm ưng ý để đổi, HEAD Kim Châu sẽ gửi cho khách hàng một Coupon tương đương với số tiền đơn hàng khách hàng đã mua trước đó (Không bao gồm phí vận chuyển). Thời hạn sử dụng coupon là 45 ngày kể từ ngày kích hoạt.

2.     Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm đổi sẽ không được HEAD Kim Châu chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
• Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng                                                                                                                                                                                     THÔNG TIN, PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ

• HEAD Kim Châu trân trọng mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Khách hàng về Dịch vụ của HEAD Kim Châu cũng như chính sách này. Mọi thắc mắc liên quan, Khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:

  Công ty TNHH MTV KIM CHÂU – Trụ sở chính

  Địa chỉ: 139A, Tôn Đức Thắng, P. Tân Châu, An Giang

  Tel: (0296) 3534197 – Hotline: 0974 123 933

 * Đăng ký tư vấn: Liên Hệ Tư Vân